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Journal of Service Theory and Practice
《Journal of Service Theory and Practice》由 Emerald Group Publishing 出版，收录于 SSCI、SCIE、Scopus，影响因子 4.4（2025 年），JCR 分区 Q1。
期刊基础信息
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| 出版方 | Emerald Group Publishing |
|---|---|
| 收录数据库 | SSCI、SCIE、Scopus |
| 影响因子 | 4.4（2025 年） |
| 5 年影响因子 | 4.5 |
| CiteScore | 7.1 |
| JCR 分区 | Q1 |
| 自引率 | 10% |
| 年发文量 | 90 篇 |
| 出版周期 | 双月刊 |
| 创刊时间 | 2015 年 |
| 出版模式 | 传统订阅模式 |
| 审稿周期 | 拒稿重投政策 |
| 录用率 | 约30%-40% |
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收稿方向与投稿要求
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服务标准制定、测评工具开发、质量改进策略
顾客期望管理、价值共创机制、服务补救与忠诚度培育
数字服务转型、智能服务系统、平台服务治理
服务流程设计、产能规划、收益管理、供应链服务化
不同文化背景下的服务质量感知差异、国际服务标准本土化
基于真实企业数据的定量分析、深度案例研究、行动研究
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