管理学 · 期刊档案
Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism
《Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism》由 Taylor & Francis 出版，收录于 SSCI、SCIE、Scopus，影响因子 2.3（2025 年），JCR 分区 Q2。
期刊基础信息
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| 出版方 | Taylor & Francis |
|---|---|
| 收录数据库 | SSCI、SCIE、Scopus |
| 影响因子 | 2.3（2025 年） |
| 5 年影响因子 | 2.9 |
| JCR 分区 | Q2 |
| 中科院分区 | 管理学大类4区 |
| 自引率 | 15.40% |
| 创刊时间 | 2000 年 |
| 出版模式 | 传统订阅模式 |
| 审稿周期 | 拒稿重投政策 |
| 录用率 | 约30%-40% |
| 学科领域 | 量评估、顾客满意度、旅游体验优化 |
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收稿方向与投稿要求
以下为该刊自行公布的收稿取向与写作要求原文要点，未作改写
酒店、餐饮、景区、旅行社的服务标准制定与测评工具开发
顾客期望管理、服务补救、满意度提升策略、忠诚度培育
服务流程标准化、员工培训体系、质量成本分析、ROI评估
绿色旅游认证、可持续服务实践、ESG在旅游业的应用
数字化转型对服务质量的影响、智能服务质量监控、大数据在顾客反馈分析中的应用
不同文化背景下的服务质量感知差异、国际服务标准本土化
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